Service
Une carte de fidélité qui vit dans le téléphone de vos clients, sans application à télécharger. Des tampons, des récompenses, et des chiffres qui disent qui revient.
Une carte en carton finit dans un tiroir. Un téléphone est regardé cent fois par jour. Nous mettons votre programme de fidélité là où vos clients regardent, et nous vous donnons les chiffres pour savoir s’il fonctionne.
Ce que comprend ce service
Restaurants, cafés, salons, boutiques, salles de sport, instituts : toute activité où le client revient, ou devrait revenir. Le programme s’adapte à votre rythme de visite et à votre marge, jamais l’inverse.
Dans le portefeuille déjà présent sur le téléphone : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android. Elle survit au changement d’appareil, apparaît sur l’écran verrouillé à proximité de votre commerce, et se met à jour toute seule quand vous changez une règle. Le fonctionnement détaillé est décrit dans une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet.
Une récompense trop généreuse mange la marge ; trop lointaine, elle décourage avant le troisième tampon. Le bon réglage se calcule à partir de votre panier moyen et de votre fréquence de visite, jamais d’un exemple vu ailleurs. Nous posons ce calcul avec vous ; la méthode est écrite dans comment choisir la récompense d’un programme de fidélité.
Un programme de fidélité collecte des données personnelles : il relève donc du RGPD, avec un consentement à recueillir, une durée de conservation à fixer et une désinscription à honorer. Rien de tout cela n’est un obstacle quand c’est prévu dès le premier jour plutôt que rattrapé après coup. Les obligations et la façon dont nous les traitons sont détaillées dans un programme de fidélité conforme au RGPD.
La carte fonctionne seule, mais elle donne son meilleur adossée à un site qui la présente et à un référencement local qui amène les premiers clients. C’est l’enchaînement que décrit notre dossier type pour un restaurant à Strasbourg, et les montants de départ figurent sur la page des tarifs.
Non. La carte s’ajoute au téléphone depuis un simple lien ou un QR code, en quelques secondes, et reste accessible sans rien télécharger.
Depuis votre comptoir : un scan, un code ou un clic sur votre propre écran, selon votre organisation. Aucun matériel spécifique n’est nécessaire.
Oui, à tout moment : nombre de tampons, récompenses, offres ponctuelles. Nous paramétrons avec vous et vous gardez la main.
Ce que vous choisissez de mesurer : visites, fréquence de retour, récompenses utilisées. Les données restent les vôtres, hébergées en Europe, et vous pouvez les récupérer ou les faire effacer quand vous voulez.
Une application doit être trouvée, installée et ouverte ; la plupart ne le sont jamais. Notre carte de fidélité dématérialisée s’ajoute au téléphone d’un geste, sans magasin d’applications ni mot de passe, et reste là où vos clients payent déjà.
Un client qui revient a déjà été convaincu : il ne reste qu’à ne pas le décevoir. La fidélité se construit par la constance et la reconnaissance avant tout programme, puis se mesure, parce qu’un commerce qui ne sait pas combien de ses clients reviennent ne peut rien décider.
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Un site qui charge avant que l’on cligne.
Conception sur mesure, code écrit à la main, performance mesurée à la milliseconde. Un site pensé pour convaincre, pas pour décorer.
Être trouvé, pas seulement présent.
Technique, contenu, local : trois leviers travaillés ensemble pour que Strasbourg, puis la France, vous trouvent avant vos concurrents.
Et maintenant
Un premier échange suffit pour savoir si un projet de fidélité mobile a du sens pour vous, et ce qu’il demanderait.