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Trois métiers pratiqués chaque jour, et ce qu’ils nous apprennent : des articles qui partent d’une question précise et y répondent d’abord, écrits pour ceux qui décident, avant d’être trouvés par les moteurs.
Un site vitrine présente et fait contacter ; un site e-commerce vend et livre ; un site one page tient sur une adresse ; une landing page sert une campagne. Les quatre ne se remplacent pas, et le choix se fait sur ce que le client doit pouvoir faire, pas sur le prix.
Le nom de domaine est l’adresse, l’hébergement est la machine, le site est ce qu’on y met. Trois contrats, trois fournisseurs possibles, et une règle qui évite la plupart des drames : l’entreprise est titulaire de son nom de domaine, jamais le prestataire.
Un site professionnel doit afficher des mentions légales complètes, informer sur les données qu’il collecte, demander le consentement avant tout traceur non nécessaire, et respecter le droit de la consommation s’il vend. Il n’a pas à être déclaré à la CNIL. Voici la liste, les textes, et ce qui arrive quand elle n’est pas respectée.
Une partie des sites d’entreprise est soumise à une obligation d’accessibilité depuis le 28 juin 2025. Les autres n’ont rien à craindre juridiquement, mais perdent des clients sans le savoir. Dans les deux cas, l’essentiel se règle à la construction et coûte presque rien.
C’est la première question, et c’est souvent celle à laquelle on répond le plus mal. Voici ce qui compose le prix d’un site, ce qui le fait varier, ce qu’il faut vérifier dans un devis, et ce que nous demandons.
Google mesure l’expérience réelle des pages avec trois indicateurs publics, et publie les seuils qu’il considère comme bons. Comprendre ce qu’ils mesurent, d’où viennent les chiffres et ce qui les dégrade évite de courir après un score qui ne compte pas.
Trois façons de construire un site coexistent, et chacune convient à quelqu’un. Ce qui les sépare n’est pas la qualité des pages, mais ce que vous payez, ce que vous possédez et ce que vous entretenez pendant les années qui suivent.
Un site internet se construit dans un ordre précis, et chaque étape produit quelque chose que la suivante utilise. Connaître cet ordre permet de suivre un projet, de savoir ce que l’on vous demande et de repérer un prestataire qui saute des étapes.
Une refonte réussie se décide avant le premier dessin, dans les questions posées au prestataire. En voici huit, avec les réponses qui devraient vous rassurer et celles qui devraient vous alerter.
Un client qui revient a déjà été convaincu : il ne reste qu’à ne pas le décevoir. La fidélité se construit par la constance et la reconnaissance avant tout programme, puis se mesure, parce qu’un commerce qui ne sait pas combien de ses clients reviennent ne peut rien décider.
Le prix d’une application se fait sur deux plateformes, un serveur, des comptes, des notifications et des mises à jour chaque année, bien plus que sur les frais des magasins, qui sont publics et modestes. Pour la plupart des commerces, la question n’est pas combien, mais pourquoi.
Un programme de fidélité traite des données personnelles, donc le règlement européen s’applique. Ses exigences sont peu nombreuses et précises. Voici lesquelles, article par article, et comment les tenir sans y passer ses soirées.
La récompense est la seule promesse d’un programme de fidélité. Trop lointaine, personne ne l’atteint ; trop généreuse, elle coûte plus qu’elle ne rapporte. Voici comment la choisir, mécanique par mécanique.
Les portefeuilles d’Apple et de Google accueillent les cartes de fidélité à côté des cartes bancaires et des billets. Voici comment une carte y entre, ce qu’elle peut faire une fois là, et ses limites.
Une carte de fidélité dématérialisée s’ajoute au téléphone en quelques secondes et n’en sort plus. Voici ce qui se passe derrière, ce qui fait revenir, et ce qu’il faut mesurer.
Être indexé prend des jours ou des semaines ; être classé sur des requêtes disputées prend des mois. Google le dit lui-même et refuse toute garantie. Ce qui se maîtrise, c’est la liste des choses qui retardent un site sans raison, et l’ordre dans lequel les premières visites arrivent.
Les avis Google se demandent avec un lien direct, au bon moment, par la personne qui a servi le client. Tout le reste, récompenses, sélection des clients contents, faux avis, est interdit par Google et par la loi, et se voit. Voici la méthode qui tient dans la durée.
Apparaître sur Google ne coûte rien : une fiche d’établissement validée suffit pour la carte et la recherche locale, un site indexé pour tout le reste. Ce qui demande du travail, c’est de le faire proprement, et de ne pas rester invisible pour une raison évitable.
Les assistants conversationnels et les réponses générées déplacent une partie des recherches hors de la page de résultats classique. Le travail de fond ne change pas : ils citent les pages claires, structurées et attribuables, exactement celles que les moteurs classaient déjà bien.
Le référencement naturel n’a pas de tarif catalogue, parce qu’il ne se vend pas au produit mais au temps de travail et à la difficulté du terrain. Comprendre la structure d’un devis vaut mieux que chercher un prix moyen qui ne veut rien dire.
Un site absent de Google relève presque toujours de l’une de trois situations : Google ne le connaît pas, Google le connaît mais refuse de l’afficher, ou Google l’affiche si loin que personne ne le voit. Les trois se distinguent en quelques minutes, et ne se soignent pas de la même façon.
Les données structurées décrivent une page aux moteurs dans un langage sans ambiguïté. Elles ne classent pas un site, mais elles le font comprendre, et parfois mieux afficher. Voici ce qu’elles sont, lesquelles choisir, et comment s’assurer qu’elles sont justes.
Un site qui ne progresse plus n’a pas besoin de plus de pages, mais de savoir ce que valent celles qu’il a. L’audit de contenu répond à cette question avec des données, page par page, et se termine par une liste d’actions.
Les boîtes de questions de Google occupent une place que la première position elle-même n’a pas. Aucune balise ne permet d’y entrer ; une manière d’écrire, si. Voici ce que Google affiche, comment il choisit, et comment rédiger pour être repris.
Être trouvé par les gens qui cherchent à deux rues de chez vous ne dépend ni de la chance ni d’un budget publicitaire. Cela dépend de quelques signaux précis, que l’on peut travailler dans l’ordre.
Chaque article part de questions que l’on nous pose vraiment, et chacune reçoit une réponse directe avant le développement. Elles sont réunies sur une seule page : 273 questions, une réponse chacune, et le lien vers la section qui la détaille.
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