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Journal

Toutes les questions.

273 questions, rangées par métier puis par article. Chacune mène droit au passage qui y répond, sans détour par un sommaire.

Les articles du journal sont écrits en questions. Elles sont toutes ici, dans l’ordre où elles se posent quand on prépare un projet. Cliquez sur la vôtre : elle ouvre l’article à l’endroit exact où la réponse commence.

Création de sites web

Le métier

Site vitrine, site e-commerce, one page ou landing page : lequel vous faut-il ? · 9 min

  1. Qu’est-ce qu’un site vitrine ?
  2. Quelle différence entre un site vitrine et un site e-commerce ?
  3. Un site one page suffit-il ?
  4. Une landing page remplace-t-elle un site ?
  5. Quel format pour un artisan, un restaurant ou un cabinet ?
  6. Le format change-t-il le référencement ?
  7. Peut-on commencer par une vitrine et vendre en ligne plus tard ?
  8. Un site vitrine peut-il prendre des réservations ou des rendez-vous ?
  9. Combien de pages doit avoir un site vitrine ?
  10. Une page Facebook ou Instagram remplace-t-elle un site vitrine ?
  11. Faut-il un blog sur un site vitrine ?

Nom de domaine et hébergement : ce qu’il faut savoir avant de créer son site · 10 min

  1. Quelle différence entre nom de domaine, hébergement et site ?
  2. Comment choisir un bon nom de domaine ?
  3. Quelle extension choisir : .fr, .com, .eu ou .alsace ?
  4. Que vérifier avant de déposer le nom ?
  5. Qui doit être titulaire du nom de domaine ?
  6. Quel hébergement pour un site vitrine ?
  7. Faut-il une adresse e-mail sur son nom de domaine ?
  8. Que se passe-t-il si le nom de domaine expire ?
  9. Un nom de domaine gratuit existe-t-il ?
  10. Faut-il acheter plusieurs extensions ?
  11. Peut-on changer d’hébergeur sans changer de nom de domaine ?
  12. Le HTTPS est-il compris dans l’hébergement ?

Site internet : les obligations légales à respecter en France (mentions légales, cookies, RGPD, CGV) · 10 min

  1. Quelles mentions légales un site doit-il afficher ?
  2. Faut-il déclarer son site internet à la CNIL ?
  3. Un formulaire de contact suffit-il pour être soumis au RGPD ?
  4. Faut-il un bandeau cookies sur tous les sites ?
  5. Les CGV sont-elles obligatoires sur un site vitrine ?
  6. L’accessibilité et les règles sectorielles s’appliquent-elles à moi ?
  7. Quelles sanctions prévoit la loi pour un site non conforme ?
  8. Qui est responsable si le prestataire a oublié une mention ?
  9. Les mentions légales doivent-elles figurer sur chaque page ?
  10. Une association ou un particulier a-t-il les mêmes obligations ?
  11. Peut-on copier les mentions légales d’un autre site ?
  12. Mon site est chez Wix ou Shopify : qui est l’hébergeur à mentionner ?

Accessibilité d’un site internet : qui est concerné et par où commencer · 9 min

  1. Qu’est-ce qu’un site accessible, concrètement ?
  2. Quelles entreprises sont soumises à l’obligation ?
  3. Que demandent le RGAA et les WCAG, en pratique ?
  4. Par où commencer quand rien n’a été prévu ?
  5. L’accessibilité oblige-t-elle à renoncer au design ?
  6. L’accessibilité aide-t-elle le référencement ?
  7. Comment vérifier son site sans être expert ?
  8. Une surcouche d’accessibilité règle-t-elle le problème ?
  9. Que risque une entreprise qui ne respecte pas l’obligation ?
  10. Faut-il refaire son site pour le rendre accessible ?
  11. Les documents PDF publiés sur un site sont-ils concernés ?

Combien coûte un site internet, et de quoi ce prix est fait · 9 min

  1. Pourquoi un site internet n’a-t-il pas un prix unique ?
  2. Qu’est-ce qui fait monter ou descendre un devis ?
  3. Que comprend le prix d’un site, et que ne comprend-il pas ?
  4. Que coûte un site une fois qu’il est en ligne ?
  5. Comment lire un devis de site internet ?
  6. Combien coûte un site chez EPURE Digital ?
  7. Comment fixer son budget avant de demander un devis ?
  8. Peut-on avoir un site professionnel pour moins de mille euros ?
  9. Faut-il payer un abonnement mensuel pour garder son site en ligne ?
  10. Pourquoi certains devis affichent-ils des montants dix fois supérieurs ?
  11. Le référencement est-il compris dans le prix d’un site ?

Core Web Vitals et PageSpeed : comprendre les mesures de Google · 8 min

  1. Que sont les Core Web Vitals ?
  2. Que mesurent le LCP, l’INP et le CLS, et quels sont les seuils ?
  3. D’où viennent les chiffres de PageSpeed Insights ?
  4. Les Core Web Vitals influencent-ils le classement ?
  5. Qu’est-ce qui dégrade le plus souvent ces mesures ?
  6. Comment améliorer et suivre ses Core Web Vitals ?
  7. Un score PageSpeed de 100 garantit-il un bon référencement ?
  8. Pourquoi PageSpeed Insights n’affiche-t-il pas de données de terrain pour mon site ?
  9. Faut-il regarder les mesures sur mobile ou sur ordinateur ?
  10. Combien de temps faut-il pour qu’une amélioration apparaisse dans la Search Console ?

WordPress, Wix ou site sur mesure : lequel choisir, et pour quoi · 9 min

  1. Quelles sont les trois façons de construire un site ?
  2. Combien coûte réellement chaque option ?
  3. Quelle option donne le site le plus rapide ?
  4. Que possédez-vous vraiment dans chaque cas ?
  5. Qui entretient le site, et combien de temps cela prend-il ?
  6. Quelle option est la meilleure pour le référencement ?
  7. Comment choisir entre WordPress, Wix et le sur mesure ?
  8. Wix est-il mauvais pour le référencement ?
  9. Un site sur mesure peut-il être modifié sans développeur ?
  10. Peut-on passer d’un constructeur ou de WordPress au sur mesure sans perdre son référencement ?
  11. WordPress est-il vraiment gratuit ?

Les étapes de la création d’un site internet, de l’idée à la mise en ligne · 9 min

  1. Par quoi commence un projet de site internet ?
  2. Comment définir l’arborescence et le contenu de chaque page ?
  3. Quand écrire les textes, avant ou après les maquettes ?
  4. À quoi servent les maquettes, et que faut-il y regarder ?
  5. Que se passe-t-il pendant le développement ?
  6. Qu’est-ce que la recette d’un site ?
  7. Comment se passe la mise en ligne ?
  8. Que faire après la mise en ligne ?
  9. Combien de temps prend la création d’un site internet ?
  10. Que doit fournir le client pendant le projet ?
  11. Peut-on ajouter des pages après la mise en ligne ?
  12. Faut-il un cahier des charges pour un petit site ?

Refonte de site internet : les questions à poser avant de signer · 7 min

  1. Pourquoi refaire le site, et comment le saurez-vous ?
  2. À qui appartiennent le nom de domaine, le code et les contenus ?
  3. Sur quoi le site sera-t-il construit ?
  4. Comment la performance sera-t-elle mesurée ?
  5. Que devient le référencement existant ?
  6. L’accessibilité est-elle prévue ?
  7. Qui héberge, qui maintient, et combien cela coûte chaque année ?
  8. Que prévoir après la mise en ligne du site ?
  9. Combien de temps dure une refonte de site internet ?
  10. Faut-il changer de nom de domaine lors d’une refonte ?
  11. Peut-on refaire un site sans perdre son référencement ?
  12. Que doit contenir un cahier des charges de refonte ?

Fidélité mobile

Le métier

Comment fidéliser ses clients quand on est un commerce, un restaurant ou un salon · 11 min

  1. Pourquoi un client qui revient vaut-il plus qu’un nouveau ?
  2. Que veut vraiment un client fidèle ?
  3. Comment fidéliser sans programme de fidélité ?
  4. Comment fidéliser la clientèle d’un restaurant ?
  5. Comment fidéliser dans une boutique ou un salon ?
  6. Quelles erreurs font fuir les clients fidèles ?
  7. Quels signaux montrent que vos clients ne reviennent pas ?
  8. Par quoi commencer cette semaine ?
  9. Faut-il une carte de fidélité pour fidéliser ?
  10. Les remises fidélisent-elles ?
  11. Faut-il fidéliser aussi les clients occasionnels ?
  12. Un client fidèle accepte-t-il de recevoir des messages ?

Combien coûte une application mobile, et une petite entreprise en a-t-elle besoin ? · 9 min

  1. Qu’est-ce qui fait le prix d’une application mobile ?
  2. Que coûtent les magasins d’Apple et de Google ?
  3. Combien coûte une application après sa mise en ligne ?
  4. Une petite entreprise a-t-elle besoin d’une application ?
  5. Quelles alternatives à l’application pour un commerce ?
  6. Une application web progressive remplace-t-elle une application native ?
  7. Comment savoir si votre projet justifie une application ?
  8. Peut-on créer une application gratuitement avec un générateur ?
  9. Combien de temps faut-il pour publier une application sur les magasins ?
  10. Une carte de fidélité dans le portefeuille du téléphone est-elle une application ?
  11. Faut-il une application pour envoyer des notifications ?

Programme de fidélité et RGPD : ce que vous devez faire, concrètement · 8 min

  1. Quelles données un programme de fidélité peut-il collecter ?
  2. Faut-il le consentement du client pour le programme lui-même ?
  3. Peut-on envoyer des SMS et des e-mails aux membres du programme ?
  4. Que faut-il dire au client au moment de l’inscription ?
  5. Combien de temps conserver les données des membres ?
  6. Quels droits les clients peuvent-ils exercer, et comment répondre ?
  7. Le prestataire du programme est-il responsable à votre place ?
  8. Un petit commerce est-il vraiment concerné par le RGPD ?
  9. Faut-il déclarer son programme de fidélité à la CNIL ?
  10. Peut-on demander la date de naissance pour une offre d’anniversaire ?
  11. Que faire si un client demande la suppression de sa carte ?

Quelle récompense choisir pour un programme de fidélité ? · 7 min

  1. Tampons, points ou paliers : quelle mécanique choisir ?
  2. Faut-il offrir un produit ou une remise ?
  3. À quelle distance placer la récompense ?
  4. Pourquoi offrir un premier tampon change-t-il tout ?
  5. Comment éviter que le programme coûte plus qu’il ne rapporte ?
  6. Quelles récompenses ponctuelles ajouter sans dévaloriser le programme ?
  7. Le dixième café offert est-il encore une bonne récompense ?
  8. Faut-il donner une date de fin aux tampons ou aux points ?
  9. Points ou visites pour un restaurant ?
  10. Comment savoir si une récompense plaît ?

Carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet : ce qu’il faut savoir · 7 min

  1. Qu’est-ce qu’une carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet ?
  2. Comment un client ajoute-t-il la carte à son portefeuille ?
  3. Que peut afficher et faire la carte une fois installée ?
  4. Comment la carte est-elle lue et validée au comptoir ?
  5. Quelles sont les limites de ce format ?
  6. Que faut-il prévoir avant de lancer une carte dans les portefeuilles ?
  7. Une carte dans Apple Wallet fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
  8. Le client peut-il avoir plusieurs cartes de fidélité dans son portefeuille ?
  9. Que voit le commerçant quand il scanne la carte ?
  10. Faut-il une application pour le commerçant ?

Programme de fidélité sans application : comment ça marche vraiment · 6 min

  1. Pourquoi la carte en carton et l’application échouent-elles toutes les deux ?
  2. Comment fonctionne une carte de fidélité sans application ?
  3. Comment le tampon est-il validé au comptoir ?
  4. Quelles règles font revenir les clients ?
  5. Que demande le RGPD à un programme de fidélité ?
  6. Comment savoir si un programme de fidélité rapporte ?
  7. Une carte de fidélité sans application fonctionne-t-elle sur iPhone et sur Android ?
  8. Le client doit-il créer un compte ?
  9. Faut-il un terminal ou une caisse particulière pour valider les tampons ?
  10. Que se passe-t-il si le client change de téléphone ?

Référencement (SEO)

Le métier

Combien de temps pour être référencé sur Google ? Les délais, étape par étape · 9 min

  1. Être indexé et être classé : pourquoi ce n’est pas le même délai ?
  2. Que dit Google lui-même sur les délais ?
  3. Quelles sont les étapes, de la mise en ligne aux premières visites ?
  4. Qu’est-ce qui allonge le délai ?
  5. Quels leviers raccourcissent réellement le délai ?
  6. Que regarder dans la Search Console pendant les trois premiers mois ?
  7. Le délai est-il le même pour un site refait ou un site ancien ?
  8. Faut-il publier souvent pour être référencé plus vite ?
  9. Le référencement payant accélère-t-il le référencement naturel ?
  10. Pourquoi un concurrent est-il passé devant en quelques semaines ?
  11. Faut-il attendre la fin du délai pour corriger les erreurs ?

Comment obtenir des avis Google : le lien, le moment, la réponse et la loi · 9 min

  1. Où trouver le lien pour laisser un avis Google ?
  2. À quel moment demander un avis ?
  3. Que dit Google des avis récompensés, filtrés ou achetés ?
  4. Que dit la loi française des faux avis ?
  5. Comment répondre à un avis négatif ?
  6. Pourquoi un avis disparaît-il ou n’apparaît-il pas ?
  7. Comment afficher ses avis Google sur son site ?
  8. Peut-on offrir un café en échange d’un avis ?
  9. Un client peut-il modifier ou supprimer son avis ?
  10. Faut-il répondre aux avis positifs ?
  11. Peut-on faire supprimer un avis négatif ?

Comment apparaître sur Google gratuitement, avec ou sans site internet · 10 min

  1. Par où apparaît-on sur Google quand on est une entreprise ?
  2. Comment créer sa fiche d’établissement Google, étape par étape ?
  3. La fiche d’établissement Google est-elle vraiment gratuite ?
  4. Comment se passe la validation de la fiche ?
  5. Que peut-on obtenir sans site internet, et que perd-on ?
  6. Pourquoi ma fiche n’apparaît-elle pas, ou plus ?
  7. Que faire chaque mois pour rester visible ?
  8. Combien de temps faut-il pour que la fiche apparaisse sur Maps ?
  9. Peut-on avoir une fiche pour une activité à domicile ?
  10. Une agence peut-elle créer la fiche à ma place ?
  11. Faut-il un compte Google professionnel pour gérer la fiche ?

Référencement et intelligence artificielle : ce qui change vraiment · 9 min

  1. Les réponses générées changent-elles la façon de travailler ?
  2. Comment un assistant choisit-il les sources qu’il cite ?
  3. Faut-il bloquer les robots d’intelligence artificielle ?
  4. Le fichier llms.txt sert-il vraiment à quelque chose ?
  5. Peut-on écrire ses pages avec une IA sans être pénalisé ?
  6. Que faut-il changer concrètement sur son site ?
  7. Comment mesurer les visites venues d’un assistant ?
  8. Faut-il un site séparé pour les intelligences artificielles ?
  9. Bloquer un robot d’IA fait-il perdre du trafic de recherche ?
  10. Les données structurées sont-elles utiles pour les assistants ?
  11. Une citation dans une réponse générée rapporte-t-elle des visites ?

Combien coûte le référencement naturel, et à quoi sert cet argent · 9 min

  1. Le référencement se paie-t-il une fois ou tous les mois ?
  2. Qu’achète-t-on exactement dans une prestation de référencement ?
  3. Pourquoi les devis SEO varient-ils autant d’une agence à l’autre ?
  4. Faut-il payer au résultat plutôt qu’au temps passé ?
  5. Que peut-on faire soi-même pour réduire la facture ?
  6. Comment savoir si l’argent dépensé rapporte ?
  7. À partir de quel montant travaillons-nous ?
  8. Un audit SEO seul a-t-il un intérêt ?
  9. Les liens payants sont-ils un investissement rentable ?
  10. Faut-il un budget minimum pour se lancer en référencement ?
  11. Le référencement remplace-t-il la publicité en ligne ?

Pourquoi mon site n’apparaît pas sur Google, et comment le vérifier · 8 min

  1. Mon site est-il seulement connu de Google ?
  2. Que faire si Google ne connaît pas encore mon site ?
  3. Un robots.txt ou une balise noindex bloquent-ils mon site ?
  4. Pourquoi une page indexée n’apparaît-elle sur aucune recherche ?
  5. Mon site est-il trop lent pour être bien classé ?
  6. Combien de temps faut-il attendre avant de s’inquiéter ?
  7. Faut-il payer Google pour être indexé ?
  8. Un nouveau domaine subit-il une période d’attente imposée ?
  9. Mon site sort sur son nom mais sur rien d’autre : est-ce normal ?
  10. Faut-il resoumettre son site à chaque modification ?

Données structurées et schema.org : ce qu’elles font pour votre site · 8 min

  1. Que sont les données structurées ?
  2. Quels types schema.org sont utiles à une entreprise ?
  3. Que produisent-elles dans les résultats de Google ?
  4. Les données structurées améliorent-elles le classement ?
  5. Comment les écrire correctement ?
  6. Comment vérifier ses données structurées ?
  7. Faut-il des données structurées sur toutes les pages ?
  8. JSON-LD, Microdata ou RDFa : quelle syntaxe choisir ?
  9. Une extension WordPress suffit-elle pour les données structurées ?
  10. Peut-on baliser les avis de ses clients sur son propre site ?

Audit SEO de contenu : la méthode pour savoir quoi réécrire · 8 min

  1. Qu’est-ce qu’un audit SEO de contenu, et à quoi sert-il ?
  2. Par où commencer : l’inventaire des pages ?
  3. Comment lire les données de la Search Console ?
  4. Comment savoir si une page répond à une intention de recherche ?
  5. Comment repérer les pages qui se cannibalisent et les contenus minces ?
  6. Que regarder dans le maillage interne ?
  7. Comment transformer l’audit en plan d’action ?
  8. Faut-il un outil payant pour faire un audit de contenu ?
  9. À quelle fréquence auditer son contenu ?
  10. Supprimer des pages nuit-il au référencement ?
  11. Un article long est-il meilleur pour le référencement ?

Apparaître dans « Autres questions posées » et les extraits de Google · 8 min

  1. Qu’est-ce que la boîte « Autres questions posées » ?
  2. Quelle différence avec l’extrait optimisé et les résultats enrichis FAQ ?
  3. Comment Google choisit-il les réponses qu’il affiche ?
  4. Comment écrire une page pour y figurer ?
  5. Faut-il encore baliser ses questions en FAQPage ?
  6. Comment mesurer que cela fonctionne ?
  7. Peut-on choisir la question sous laquelle sa page apparaîtra ?
  8. Une petite entreprise peut-elle apparaître dans ces boîtes ?
  9. Les aperçus IA de Google utilisent-ils les mêmes pages ?
  10. Combien de temps faut-il pour apparaître dans « Autres questions posées » ?

Référencement local à Strasbourg : ce qui compte vraiment · 7 min

  1. Que montre Google pour une recherche locale ?
  2. Comment optimiser sa fiche d’établissement Google ?
  3. Pourquoi les coordonnées doivent-elles être identiques partout ?
  4. Comment obtenir des avis Google sans les acheter ?
  5. Que doit contenir le site pour le référencement local ?
  6. Les liens locaux comptent-ils encore ?
  7. Faut-il une page par ville autour de Strasbourg ?
  8. Combien de temps faut-il pour voir des résultats en référencement local ?
  9. Peut-on apparaître dans le pack local sans adresse visible ?
  10. Faut-il un site internet pour être trouvé localement ?
  11. Les mots-clés dans le nom de la fiche aident-ils ?

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